Règlement officiel
🛡️ RÈGLEMENT GÉNÉRAL — STAFF
Le Staff de Linsy-City-RP représente directement le serveur et ses valeurs.
Chaque membre du Staff, quel que soit son grade, accepte des responsabilités supplémentaires dès lors qu'il rejoint l'équipe.
Le rôle Staff n'est pas un privilège destiné à obtenir des avantages. Il s'agit d'une responsabilité envers l'ensemble de la communauté.
Chaque membre du Staff doit donc être capable de faire passer l'intérêt du serveur, l'équité et l'expérience des joueurs avant ses intérêts personnels.
1 CHAMP D'APPLICATION
Le présent règlement s'applique à l'ensemble des membres du Staff Linsy-City-RP.
Il concerne notamment :
- 🆘 Support
- 🔨 Modérateur
- 🛡️ Administrateur
- 🧑💼 Gérant Staff
- 👑 Direction
- Tout autre poste intégré ultérieurement à l'équipe
Chaque membre doit également respecter le règlement spécifique correspondant à son grade.
Le règlement spécifique d'un poste complète le présent règlement. Il ne le remplace pas.
2 PRINCIPES FONDAMENTAUX
Tout membre du Staff doit respecter les principes suivants :
⚖️ Impartialité
🤝 Respect
🛡️ Responsabilité
🔐 Confidentialité
🎭 Séparation RP / Staff
🧠 Maturité
🏙️ Intérêt du serveur
Les règles doivent être appliquées de manière équitable. Chaque joueur doit être traité correctement, même lorsqu'il est en tort. Les permissions doivent être utilisées uniquement pour les fonctions Staff. Les informations internes ne doivent jamais être divulguées. Les informations OOC ne doivent jamais être utilisées en RP. Les décisions doivent être prises avec calme et réflexion. Les décisions doivent viser l'intérêt de Linsy-City-RP et de sa communauté.
3 LE STAFF N'EST PAS AU-DESSUS DES RÈGLES
Posséder un rôle Staff ne signifie pas être supérieur aux joueurs.
Un membre du Staff reste soumis :
- Au règlement général
- Au règlement RP
- Aux règles Discord
- Aux règles Staff
- Aux décisions de la Direction
Les membres du Staff doivent respecter les règles qu'ils demandent aux joueurs de respecter.
On ne peut pas demander aux joueurs de respecter une règle que l'on refuse soi-même de respecter.
4 SÉPARATION ENTRE STAFF ET RP
Tout membre du Staff est libre de jouer sur Linsy-City-RP lorsqu'il n'est pas en intervention.
Cependant, il doit toujours distinguer :
- 👤 Son joueur / personnage RP
- 🛡️ Sa fonction Staff
Le rôle Staff ne doit jamais influencer son personnage RP.
5 MÉTA STAFF
Il est strictement interdit d'utiliser une information obtenue grâce à ses fonctions Staff dans une situation RP.
Cela concerne notamment les informations obtenues via :
- Reports
- Tickets
- Logs
- Spectate
- No-clip
- Discussions Staff
- Captures d'écran
- Messages privés
- Informations données par d'autres membres du Staff
- Outils administratifs
Un membre du Staff apprend qu'un groupe prépare un braquage.
❌ Son personnage RP ne peut pas utiliser cette information.
Même chose pour :
- Les positions
- Les identités
- Les planques
- Les véhicules
- Les armes
- Les organisations
- Les projets RP
- Les conversations privées
Les informations Staff restent OOC.
6 ABUS DE PERMISSIONS
Les permissions Staff sont exclusivement destinées aux fonctions administratives.
Il est strictement interdit de les utiliser pour :
- Se donner de l'argent
- Se donner des objets
- Se donner des armes
- Se donner des véhicules
- Se téléporter pour son confort
- Se revive
- Se heal
- Se réparer
- Se donner un avantage
- Faciliter son RP
- Faciliter le RP d'un ami
- Se venger
- Troller
- Intimider un joueur
- Faire pression sur quelqu'un
Toute utilisation injustifiée d'une permission peut être considérée comme un abus.
7 VÉHICULES ET RESSOURCES
Il est interdit d'utiliser les outils Staff afin d'obtenir gratuitement ou artificiellement :
- Véhicules
- Argent
- Armes
- Items
- Munitions
- Ressources
- Avantages économiques
Les éventuelles distributions ou modifications doivent être :
- Justifiées
- Autorisées
- Réalisées dans le cadre prévu
- Traçables lorsque nécessaire
8 IMPARTIALITÉ ABSOLUE
Les règles doivent être appliquées de manière équitable.
Le Staff ne doit pas favoriser quelqu'un parce qu'il s'agit :
- D'un ami
- D'un membre de sa famille
- D'une connaissance
- D'un partenaire RP
- D'un ancien Staff
- D'un joueur populaire
- D'un streamer
- D'un créateur de contenu
- D'un membre d'une organisation importante
Le favoritisme est interdit.
Une personne connue du Staff doit bénéficier exactement du même traitement qu'un autre joueur dans une situation équivalente.
9 CONFLITS D'INTÉRÊTS
Un membre du Staff doit se retirer d'une situation lorsqu'il est personnellement impliqué.
Cela comprend notamment :
- Son personnage RP est concerné
- Un ami est concerné
- Il est lui-même accusé
- Il existe un conflit personnel
- Il possède un intérêt direct dans la décision
Dans ce cas :
➡️ La situation doit être confiée à un autre membre du Staff.
10 AMIS ET MEMBRES DU STAFF
Les relations personnelles ne doivent jamais influencer une décision Staff.
Il est interdit de :
- Protéger un ami
- Cacher une faute
- Annuler une sanction injustifiée
- Donner un avantage
- Modifier une décision pour quelqu'un
- Faire pression sur un autre Staff pour protéger une connaissance
Un membre du Staff doit être capable de prendre une décision juste même lorsque la personne concernée est proche de lui.
11 SANCTIONS
Toute sanction doit être :
- Justifiée
- Proportionnée
- Basée sur des faits
- Conforme au règlement
- Adaptée au contexte
Une sanction ne doit jamais être donnée :
- Par colère
- Par vengeance
- Pour régler un conflit personnel
- Pour faire plaisir à un ami
- Parce qu'un joueur a critiqué le Staff
- Parce qu'un joueur a refusé une demande
12 UNE PLAINTE N'EST PAS UNE PREUVE
Un joueur qui signale quelqu'un ne signifie pas automatiquement que cette personne est coupable.
Le Staff doit, lorsque cela est possible :
- Écouter les différentes parties.
- Vérifier les faits.
- Rechercher les preuves.
- Comprendre le contexte.
- Prendre une décision.
Il est interdit de sanctionner quelqu'un uniquement parce qu'une autre personne l'accuse.
13 PREUVES
Les preuves peuvent notamment être :
- Captures
- Vidéos
- Logs
- Témoignages
- Messages
- Historique d'une situation
Les preuves doivent être utilisées uniquement dans le cadre nécessaire.
Il est interdit de :
- Falsifier une preuve
- Modifier volontairement une preuve
- Sortir volontairement une preuve de son contexte
- Utiliser une preuve pour régler un conflit personnel
- Diffuser une preuve à des personnes non autorisées
14 CONFIDENTIALITÉ
Tout membre du Staff peut avoir accès à des informations sensibles.
Ces informations doivent rester confidentielles.
Cela concerne notamment :
- Tickets
- Reports
- Sanctions
- Conversations Staff
- Conversations avec les joueurs
- Logs
- Informations techniques
- Informations concernant la communauté
- Décisions internes
- Discussions de la Direction
Interdit :
- Partager une conversation Staff avec un joueur.
- Envoyer une capture d'un ticket à un ami.
- Révéler une décision confidentielle.
- Transmettre une information interne à une personne extérieure au Staff.
La confidentialité reste obligatoire même après avoir quitté le Staff.
15 COMPORTEMENT ENVERS LES JOUEURS
Chaque membre du Staff doit conserver une attitude professionnelle.
Il doit être :
- Poli
- Calme
- Respectueux
- Patient
- Disponible
- Compréhensif
Même lorsqu'un joueur est énervé.
Sont interdits :
- Insultes
- Provocations
- Menaces
- Harcèlement
- Humiliation
- Moqueries
- Intimidation
- Ton volontairement méprisant
Un membre du Staff ne doit jamais chercher à provoquer volontairement un joueur pour ensuite pouvoir le sanctionner.
16 GESTION DES CONFLITS
Lorsqu'un conflit apparaît, le Staff doit chercher à le résoudre plutôt qu'à l'aggraver.
Il doit :
- Rester calme.
- Écouter les différentes parties.
- Comprendre les faits.
- Éviter de prendre parti trop rapidement.
- Vérifier les preuves.
- Proposer une solution.
- Faire intervenir un supérieur si nécessaire.
Les conflits personnels ne doivent jamais être transformés en sanctions Staff.
17 SITUATIONS GRAVES
Tout membre du Staff doit savoir reconnaître une situation nécessitant une remontée immédiate.
Cela peut notamment concerner :
- Cheat
- Exploit majeur
- Corruption
- Abus de permissions
- Harcèlement
- Menaces
- Fuite d'informations
- Problème de sécurité
- Fraude
- Manipulation de données
- Comportement grave d'un membre du Staff
- Situation pouvant nuire fortement au serveur
Lorsqu'une situation dépasse ses compétences :
Le Staff doit passer le relais.
18 RESPECT DE LA HIÉRARCHIE
Chaque membre du Staff doit respecter la hiérarchie interne.
Il doit notamment :
- Respecter les décisions prises
- Suivre les procédures
- Faire remonter les problèmes
- Demander de l'aide lorsque nécessaire
- Éviter de contourner volontairement un responsable
Cependant, respecter la hiérarchie ne signifie pas qu'un membre doit rester silencieux face à un problème.
Une décision peut être contestée en interne et de manière constructive.
19 DÉSACCORDS INTERNES
Les désaccords entre membres du Staff doivent rester internes.
Il est interdit de :
- Décrédibiliser un autre Staff devant les joueurs
- Insulter un collègue
- Monter les joueurs contre un membre du Staff
- Divulguer des discussions internes
- Créer volontairement des conflits
- Encourager les joueurs à contester une décision interne
Un problème doit être remonté au responsable approprié.
20 COMMUNICATION OFFICIELLE
Tous les membres du Staff doivent faire attention aux informations qu'ils communiquent.
Il est interdit de présenter comme officiel quelque chose qui ne l'est pas.
Exemple :
- « Le serveur ouvrira obligatoirement vendredi. »
alors que la Direction n'a rien confirmé.
À privilégier :
- « La date n'a pas encore été officiellement confirmée. »
Le Staff ne doit pas créer de rumeurs ou de fausses attentes.
21 DÉCISIONS ET PROMESSES
Un membre du Staff ne doit jamais promettre une chose qu'il ne peut pas garantir.
Il ne doit pas promettre :
- Une acceptation
- Une promotion
- Une suppression de sanction
- Une compensation
- Une fonctionnalité
- Un changement de règlement
- Une date de sortie
- Un avantage
sans avoir l'autorisation et la confirmation nécessaires.
22 TICKETS
Les tickets doivent être traités avec sérieux.
Le Staff doit :
- Lire la demande
- Comprendre la situation
- Répondre correctement
- Respecter la confidentialité
- Orienter vers le bon service
- Éviter de laisser volontairement un ticket sans réponse
Un membre du Staff ne doit pas fermer un ticket simplement parce qu'il ne souhaite pas s'en occuper.
Lorsqu'il ne peut pas gérer une demande :
➡️ Il doit la transmettre au membre compétent.
23 BUGS
Tout bug important découvert doit être signalé.
Le Staff ne doit pas :
- Exploiter un bug
- Garder un exploit secret
- Profiter d'un bug économique
- Dupliquer volontairement des objets
- Transmettre un exploit aux joueurs
Une remontée efficace doit contenir autant que possible :
- 🐛 Problème
- 📍 Localisation
- 🔁 Reproduction
- 🎥 Preuve
- ⚠️ Gravité
24 SUGGESTIONS DES JOUEURS
Les retours de la communauté doivent être pris au sérieux.
Le Staff peut :
- Écouter
- Noter
- Orienter
- Transmettre
- Expliquer les procédures
Mais il ne doit pas promettre qu'une suggestion sera forcément acceptée.
Écouter une suggestion ne signifie pas l'accepter.
25 ACCUEIL ET IMAGE DU SERVEUR
Chaque membre du Staff contribue à l'image de Linsy-City-RP.
Un joueur peut avoir sa première expérience avec le serveur grâce à un :
- Support
- Modérateur
- Administrateur
- Gérant Staff
Le comportement du Staff peut donc influencer directement l'image de la communauté.
Chaque interaction doit idéalement laisser au joueur le sentiment :
« J'ai été écouté et traité correctement. »
26 INTERVENTIONS EN RP
Le Staff doit éviter de casser une scène RP lorsqu'une intervention n'est pas urgente.
Il doit privilégier :
Observer → Comprendre → Laisser terminer → Intervenir si nécessaire.
Les interventions immédiates doivent être réservées aux situations où elles sont réellement nécessaires.
Le Staff doit toujours se demander :
« Est-ce que mon intervention améliore réellement la situation ? »
27 OUTILS STAFF
Les outils Staff doivent être utilisés uniquement dans le cadre des fonctions.
Cela concerne notamment, selon les permissions du poste :
- No-clip
- Spectate
- Téléportation
- Freeze
- Heal
- Revive
- Spawn
- Véhicules
- Commandes de modération
- Outils de gestion
Chaque membre ne doit utiliser que les outils auxquels son poste lui donne légitimement accès.
28 DISPONIBILITÉ
Un membre du Staff doit avoir une présence raisonnable dans la communauté.
Il est attendu qu'il :
- Consulte les annonces importantes
- Suive les informations Staff
- Réponde lorsqu'il est disponible
- Participe aux réunions importantes
- Prévoie ses absences prolongées
Une absence ponctuelle n'est pas un problème.
Une absence prolongée sans communication peut entraîner une réévaluation du poste.
29 ABSENCES
Lorsqu'un membre sait qu'il sera indisponible pendant une période importante, il doit prévenir selon la procédure prévue par le Staff.
Une absence justifiée ne constitue pas une faute.
En revanche, disparaître pendant une longue période sans prévenir peut poser un problème d'organisation pour l'équipe.
30 ERREURS
Les membres du Staff ont le droit de faire des erreurs.
Ce qui est attendu est leur capacité à :
- Reconnaître leur erreur
- La corriger
- Prévenir les personnes concernées si nécessaire
- Apprendre de celle-ci
- Éviter qu'elle se reproduise
Il est particulièrement problématique de :
- Mentir pour cacher une erreur
- Modifier des preuves
- Accuser quelqu'un d'autre
- Supprimer une trace
- Utiliser ses permissions pour masquer son erreur
31 TRAVAIL D'ÉQUIPE
Le Staff doit fonctionner comme une équipe.
Il est important de :
- Communiquer
- S'entraider
- Partager les informations importantes
- Respecter les rôles de chacun
- Accepter les conseils
- Accepter les critiques constructives
- Éviter les rivalités
Le Staff n'est pas une compétition.
Le but n'est pas d'avoir :
- Le plus de sanctions
- Le plus de tickets
- Le plus de permissions
- Le plus haut grade
Le but est de faire fonctionner correctement Linsy-City-RP.
32 MÉRITE ET ÉVOLUTION
Les promotions doivent être basées sur :
- L'investissement
- La maturité
- La fiabilité
- La qualité du travail
- La connaissance du serveur
- Le comportement
- La capacité à prendre des responsabilités
Une promotion ne doit pas être obtenue simplement parce qu'une personne est proche d'un responsable.
33 ABUS D'AUTORITÉ
Tout membre du Staff doit utiliser son autorité avec mesure.
Sont notamment considérés comme abus :
- Menacer un joueur avec son grade
- Sanctionner par vengeance
- Favoriser une connaissance
- Utiliser des permissions pour son propre bénéfice
- Se servir du Staff pour régler un conflit RP
- Cacher une faute
- Faire pression sur un autre membre du Staff
- Utiliser les informations internes à son avantage
34 CORRUPTION ET AVANTAGES
Il est strictement interdit de demander ou d'accepter un avantage en échange d'une décision Staff.
Cela peut concerner :
- Argent
- Véhicules
- Items
- LinCoins
- Cadeaux
- Avantages RP
- Services
- Traitement préférentiel
Exemple :
« Donne-moi quelque chose et je retire ta sanction. »
Interdit.
Toute tentative de corruption doit être signalée à la hiérarchie.
35 PLAINTE CONTRE UN MEMBRE DU STAFF
Lorsqu'un joueur dépose une plainte contre un membre du Staff, le membre concerné ne doit pas gérer lui-même sa plainte.
Il ne doit pas :
- Supprimer la plainte
- Menacer le joueur
- Sanctionner le joueur pour avoir porté plainte
- Modifier les preuves
- Influencer le traitement du dossier
La plainte doit être transmise au niveau hiérarchique approprié.
36 SÉCURITÉ DES ACCÈS
Les accès Staff sont personnels.
Il est strictement interdit de :
- Prêter son compte
- Donner ses identifiants
- Partager ses permissions
- Laisser quelqu'un utiliser son compte Staff
- Partager des accès internes
Chaque membre est responsable de la sécurité de ses accès.
37 OUTILS EXTERNES ET DONNÉES
Les informations internes du serveur ne doivent pas être copiées ou utilisées sur des services externes sans autorisation.
Cela comprend notamment :
- Données joueurs
- Informations Staff
- Logs
- Documents internes
- Captures
- Informations techniques
- Données liées à la modération
Toute information sensible doit rester dans les espaces prévus à cet effet.
38 COMPORTEMENT HORS SERVEUR
Le fait de ne pas être en jeu ne signifie pas que le comportement n'a aucune importance.
Un membre du Staff doit éviter les comportements publics qui pourraient sérieusement nuire à l'image de Linsy-City-RP ou créer des conflits avec la communauté.
Cela ne signifie évidemment pas que le Staff doit être parfait en permanence.
L'objectif est de conserver un comportement cohérent avec les responsabilités liées au poste.
39 RÉSEAUX SOCIAUX ET COMMUNICATION PUBLIQUE
Un membre du Staff ne doit pas présenter son opinion personnelle comme étant une position officielle de Linsy-City-RP.
Il doit être particulièrement prudent lorsqu'il parle publiquement :
- Du serveur
- De la Direction
- Des joueurs
- Des sanctions
- Des décisions internes
- Des projets non annoncés
Les informations confidentielles ne doivent jamais être publiées.
40 QUAND UNE SITUATION N'EST PAS PRÉVUE
Le règlement ne peut pas prévoir toutes les situations.
Lorsqu'une situation n'est pas explicitement prévue, le Staff doit se baser sur :
- L'esprit du règlement
- Le contexte
- L'équité
- L'expérience des joueurs
- L'intérêt du serveur
- Les consignes de la hiérarchie
Il est interdit de chercher volontairement une interprétation absurde d'une règle simplement pour sanctionner quelqu'un.
41 PRIORITÉS DU STAFF
Lorsqu'il existe plusieurs problèmes simultanément, la priorité générale doit être :
🔴 PRIORITÉ ABSOLUE
Sécurité du serveur · Cheater · Exploit majeur
Problème affectant fortement le serveur · Harcèlement / menace grave
🟠 PRIORITÉ HAUTE
Gros problème RP · Abus Staff · Bug important · Conflit sérieux
🟡 PRIORITÉ NORMALE
Reports · Tickets · Assistance joueur · Bugs mineurs
🟢 PRIORITÉ BASSE
Suggestions · Questions générales · Demandes pouvant attendre
42 REMONTÉES INTERNES
Un membre du Staff doit faire remonter les problèmes qu'il ne peut pas régler.
Cela peut concerner :
- Un joueur problématique
- Un bug
- Un exploit
- Un problème de procédure
- Un conflit interne
- Une faille
- Une suggestion importante
- Un problème de comportement
- Un problème de sécurité
Ne pas savoir gérer une situation n'est pas une faute.
Ne pas la signaler alors qu'elle est importante peut en revanche le devenir.
43 RESPONSABILITÉ SELON LE GRADE
Chaque grade possède des responsabilités différentes.
🆘
SUPPORT
Aider, accueillir et orienter.
🔨
MODÉRATEUR
Surveiller, intervenir et faire respecter les règles.
🛡️
ADMINISTRATEUR
Gérer les situations complexes et les interventions avancées.
🧑💼
GÉRANT STAFF
Superviser, organiser et encadrer l'équipe.
👑
DIRECTION
Définir les grandes orientations et prendre les décisions majeures.
Un grade supérieur ne signifie pas que les règles générales disparaissent. Il implique davantage de responsabilités.
44 RESPONSABILITÉ DES ACTIONS
Chaque membre est responsable de l'utilisation de ses permissions.
« Je ne savais pas » n'est pas une justification suffisante lorsqu'une règle ou une procédure était clairement accessible.
En cas de doute :
- ➡️ Demander.
- ➡️ Vérifier.
- ➡️ Faire remonter.
Il vaut toujours mieux prendre quelques minutes pour vérifier une décision que créer un problème important pour un joueur ou pour le serveur.
45 DÉPART DU STAFF
Lorsqu'un membre quitte l'équipe, volontairement ou non, il doit :
- Respecter la confidentialité
- Ne pas divulguer les informations internes
- Ne pas conserver ou diffuser des documents sensibles
- Restituer les accès qui doivent l'être
- Respecter les décisions prises concernant son départ
Quitter le Staff ne donne pas le droit de révéler les informations auxquelles la personne avait accès.
46 SANCTIONS INTERNES
Le non-respect du présent règlement peut entraîner, selon la gravité :
- Rappel à l'ordre
- Avertissement interne
- Mise sous surveillance
- Retrait temporaire de permissions
- Suspension
- Rétrogradation
- Retrait du rôle Staff
- Exclusion définitive du Staff
La sanction dépendra notamment :
- De la gravité de la faute
- De sa répétition
- Des conséquences
- De l'intention
- Du comportement après les faits
- Des éventuels antécédents
Faute grave
Certains comportements peuvent justifier une exclusion immédiate, notamment :
- Abus majeur de permissions
- Corruption
- Fuite volontaire d'informations sensibles
- Utilisation massive d'informations OOC en RP
- Manipulation de données
- Harcèlement grave
- Menaces
- Vol ou détournement de ressources
- Sabotage volontaire du serveur
- Falsification volontaire de preuves
47 CE QUI EST ATTENDU D'UN MEMBRE DU STAFF
Un bon membre du Staff doit être capable de :
⚖️ Être juste
Même lorsque cela concerne un ami.
🧘 Rester calme
Même lorsqu'un joueur est agressif.
🧠 Réfléchir
Avant de sanctionner.
🤝 Aider
Avant de chercher à punir.
🔐 Être discret
Même lorsqu'il possède des informations intéressantes.
🎭 Respecter le RP
Même lorsqu'il pourrait intervenir.
📢 Communiquer
Lorsqu'un problème apparaît.
🛡️ Assumer ses responsabilités
Lorsqu'une erreur est commise.
48 RÈGLE FONDAMENTALE DU STAFF
Le Staff n'est pas une caste supérieure aux joueurs.
Vous disposez simplement de responsabilités et de permissions supplémentaires afin de permettre au serveur de fonctionner correctement.
Ces permissions peuvent être retirées à tout moment si elles ne sont plus utilisées correctement.
Gardez toujours en tête :
⚖️ Justice avant favoritisme.
🤝 Communauté avant ego.
🎭 RP avant intervention.
🛡️ Responsabilité avant pouvoir.
🏙️ Linsy-City-RP avant intérêts personnels.
