Règlement officiel
📣 RÈGLEMENT — COMMUNITY MANAGER
Le Community Manager est le lien entre Linsy-City-RP et sa communauté.
Son rôle est de faire vivre la communauté, développer sa visibilité, créer de l'engagement et transmettre l'identité du serveur à travers Discord, les réseaux sociaux et les différents supports de communication.
Le Community Manager représente publiquement Linsy-City-RP. Il doit donc faire preuve de sérieux, de créativité, de réactivité et de professionnalisme.
1 RÔLE DU COMMUNITY MANAGER
Le Community Manager est principalement chargé de :
- 📣 Développer la visibilité de Linsy-City-RP
- 📱 Gérer les réseaux sociaux autorisés
- 🎬 Participer à la création de contenu
- 💬 Faire vivre la communauté
- 🎉 Organiser des animations
- 📢 Préparer et publier des communications
- 🧠 Proposer des idées de contenu
- 📈 Suivre l'évolution de la communauté
- 🤝 Développer les interactions avec les joueurs
- 🔎 Surveiller les retours de la communauté
- 💡 Faire remonter les suggestions
- 🏙️ Maintenir l'identité et l'image de Linsy-City-RP
Le Community Manager n'est pas principalement un rôle de modération.
2 OBJECTIF PRINCIPAL
Le Community Manager doit chercher à développer une communauté :
Active → Engagée → Accueillante → Fidèle → Grandissante.
Son objectif n'est pas uniquement de faire augmenter le nombre de membres.
Il doit également contribuer à :
- Faire revenir les membres
- Créer de l'activité
- Donner envie de participer
- Faire découvrir le serveur
- Donner une bonne image de Linsy-City-RP
- Créer un sentiment de communauté
3 PRIORITÉS DU COMMUNITY MANAGER
Les principales priorités sont :
🥇 Communauté
Faire en sorte que les membres aient envie de participer.
🥈 Image
Maintenir une image professionnelle et cohérente.
🥉 Visibilité
Faire connaître Linsy-City-RP à de nouvelles personnes.
🎬 Contenu
Créer régulièrement du contenu intéressant.
📈 Analyse
Observer ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien.
4 RÉSEAUX SOCIAUX
Le Community Manager peut être chargé des réseaux sociaux officiels de Linsy-City-RP.
Cela peut notamment inclure :
- TikTok
- Instagram
- YouTube
- X
- Facebook
- Autres plateformes validées par la Direction
Il doit respecter les règles et fonctionnalités propres à chaque plateforme.
5 COMPTES OFFICIELS
Les comptes officiels de Linsy-City-RP sont des ressources du serveur.
Il est strictement interdit de :
- Modifier les accès sans autorisation
- Changer les identifiants sans prévenir
- Modifier l'adresse e-mail liée
- Modifier les informations de récupération
- Supprimer un compte
- Supprimer du contenu important
- Bloquer volontairement un responsable
- Ajouter une personne aux accès sans autorisation
Les accès doivent rester sécurisés.
6 SÉCURITÉ DES ACCÈS
Les identifiants des comptes officiels doivent rester confidentiels.
Il est interdit de :
- Partager un mot de passe
- Envoyer un code de connexion
- Partager un code 2FA
- Prêter un compte
- Laisser quelqu'un utiliser son accès personnel
Si une personne doit accéder à un compte officiel :
➡️ La procédure prévue par la Direction doit être utilisée.
7 PUBLICATIONS OFFICIELLES
Une publication officielle doit être :
- Claire
- Compréhensible
- Cohérente avec l'image du serveur
- Sans faute importante
- Vérifiée avant publication
- Adaptée à la plateforme
Le Community Manager doit éviter de publier quelque chose lorsqu'il n'est pas certain de l'information.
8 INFORMATIONS À VÉRIFIER
Avant de publier une information importante, le Community Manager doit vérifier :
- La date
- L'heure
- Le contenu
- Les informations techniques
- Les conditions
- Les éventuelles restrictions
Pour une annonce majeure, une validation de la Direction peut être nécessaire.
9 INFORMATIONS NON CONFIRMÉES
Le Community Manager ne doit jamais annoncer comme officiel quelque chose qui n'a pas été confirmé.
Cela concerne notamment :
- Date d'ouverture
- Mise à jour
- Nouveau système
- Nouveau script
- Recrutement
- Partenariat
- Événement
- Concours
- Récompense
- Modification du serveur
Exemple :
« L'ouverture aura lieu vendredi. »
si aucune confirmation officielle n'a été donnée.
À privilégier :
« Une annonce officielle sera communiquée prochainement. »
10 CALENDRIER DE PUBLICATION
Le Community Manager doit, lorsque cela est possible, maintenir une certaine régularité.
Il peut organiser :
- Publications
- TikToks
- Reels
- Stories
- Annonces
- Teasers
- Spoilers
- Événements
- Sondages
- Concours
La quantité ne doit cependant jamais passer avant la qualité.
Mieux vaut un contenu pertinent qu'une publication faite uniquement pour remplir le calendrier.
11 CRÉATION DE CONTENU
Le Community Manager peut proposer et produire :
- 🎥 TikToks
- 🎬 Reels
- 📸 Screenshots
- 🎨 Visuels
- 📰 Annonces
- 🎞️ Teasers
- 🎮 Clips RP
- 🗳️ Sondages
- 💬 Publications communautaires
Le contenu doit respecter l'identité de Linsy-City-RP.
12 IDENTITÉ DE LINSY-CITY-RP
Le Community Manager doit respecter l'identité visuelle et l'image définies par le serveur.
Il doit autant que possible conserver une cohérence concernant :
- Logo
- Nom
- Typographies
- Ton
- Visuels
- Couleurs
- Présentation
- Vocabulaire
- Image générale du serveur
Une modification importante de l'identité du serveur doit être validée par la Direction.
13 QUALITÉ DU CONTENU
Le contenu publié doit être suffisamment propre pour représenter le serveur.
Il faut éviter :
- Visuels bâclés
- Informations illisibles
- Fautes importantes
- Images de mauvaise qualité
- Publications contradictoires
- Informations incomplètes
- Contenu hors sujet
- Publications faites dans la précipitation
14 COMMUNICATION AVEC LA COMMUNAUTÉ
Le Community Manager doit favoriser une communication positive.
Il peut notamment :
- Répondre aux commentaires
- Répondre aux messages
- Participer aux discussions
- Poser des questions
- Créer des sondages
- Demander l'avis des joueurs
- Mettre en avant les membres
- Valoriser les créations communautaires
15 RÉPONSES AUX COMMENTAIRES
Les commentaires négatifs ne doivent pas automatiquement être supprimés.
Le Community Manager doit différencier :
🟢 Critique constructive
➡️ Répondre ou prendre en compte.
🟡 Critique négative
➡️ Rester professionnel.
🔴 Insulte / spam / harcèlement
➡️ Signaler ou modérer selon les règles de la plateforme et les procédures internes.
Entrer volontairement dans une dispute publique avec un utilisateur.
16 GESTION DES CRITIQUES
Une critique concernant Linsy-City-RP n'est pas automatiquement une attaque.
Le Community Manager doit savoir accepter :
- Les critiques
- Les suggestions
- Les avis négatifs
- Les remarques sur le contenu
- Les retours des joueurs
Il doit éviter de répondre sous le coup de l'émotion.
17 PROVOCATION PUBLIQUE
Il est interdit de provoquer volontairement :
- Des joueurs
- D'autres serveurs
- Des créateurs
- Des communautés
- Des entreprises
- Des concurrents
Le Community Manager ne doit pas créer volontairement un conflit afin d'obtenir des vues.
18 CONCURRENCE ENTRE SERVEURS
Linsy-City-RP peut évidemment communiquer sur ses différences et ses avantages.
Cependant, il est interdit de :
- Dénigrer gratuitement un autre serveur
- Insulter ses équipes
- Organiser du harcèlement
- Encourager les membres à attaquer une communauté
- Diffuser volontairement de fausses informations
À privilégier :
Mettre en avant ce que Linsy-City-RP propose plutôt que de chercher à rabaisser les autres.
19 PARTENARIATS
Le Community Manager peut rechercher des opportunités de partenariat lorsque cela entre dans ses responsabilités.
Il peut notamment contacter :
- Créateurs de contenu
- Communautés
- Serveurs Discord
- Organisations
- Partenaires potentiels
Cependant, il ne doit pas conclure seul un accord important sans validation lorsque celle-ci est nécessaire.
20 PARTENARIATS OFFICIELS
Le Community Manager ne doit pas promettre au nom de Linsy-City-RP :
- Argent
- Rémunération
- Avantages
- Sponsoring
- Publicité
- Partenariat exclusif
- Conditions particulières
sans autorisation.
Il peut discuter et proposer.
La validation finale revient à la personne habilitée.
21 GIVEAWAYS ET CONCOURS
Tout concours ou giveaway doit avoir :
- Des règles claires
- Des conditions compréhensibles
- Une durée définie
- Une récompense clairement annoncée
- Une méthode de sélection
- Une procédure de remise du gain
Le Community Manager doit respecter exactement les conditions annoncées.
Interdit :
- Modifier les règles après le lancement pour favoriser quelqu'un.
- Favoriser un ami.
- Fausser le résultat.
- Promettre une récompense qui n'est pas disponible.
22 ANIMATIONS COMMUNAUTAIRES
Le Community Manager peut organiser :
- Sondages
- Jeux
- Concours
- Défis
- Événements Discord
- Activités communautaires
- Animations autour du serveur
Les animations doivent rester cohérentes avec l'identité de Linsy-City-RP.
23 ACTIVITÉ DISCORD
Le Community Manager peut contribuer à rendre le Discord vivant grâce à :
- Discussions
- Sondages
- Questions
- Annonces
- Teasers
- Débats
- Événements
- Mise en avant de membres
- Contenu communautaire
Il doit éviter de spammer les membres.
24 PING ET NOTIFICATIONS
Les mentions @everyone, @here et autres mentions importantes doivent être utilisées avec modération.
Elles doivent être réservées aux communications réellement pertinentes.
Interdit :
- Utiliser une mention globale pour une publication sans importance
- Obtenir artificiellement de l'engagement
- Faire une blague
- Faire monter les statistiques
- Attirer l'attention sur son propre contenu
25 STATISTIQUES
Lorsque les outils sont disponibles, le Community Manager doit suivre les performances des contenus.
Cela peut inclure :
- Vues
- Likes
- Commentaires
- Partages
- Abonnements
- Taux d'engagement
- Croissance du serveur
- Activité Discord
- Participation aux événements
L'objectif n'est pas uniquement de regarder les chiffres.
Il faut également comprendre :
Pourquoi un contenu fonctionne ou ne fonctionne pas.
26 ADAPTATION DU CONTENU
Le Community Manager doit apprendre des résultats.
Si un type de contenu fonctionne particulièrement bien :
➡️ Il peut être développé.
Si un format ne fonctionne pas :
➡️ Il peut être modifié ou abandonné.
Le Community Manager doit être capable de proposer de nouvelles idées régulièrement.
27 PROMOTION DU SERVEUR
Toute promotion doit être réalisée dans les espaces où elle est autorisée.
Il est strictement interdit de :
- Spam des serveurs Discord
- Envoyer des messages privés massifs
- Faire de la publicité sauvage
- Utiliser des comptes secondaires pour promouvoir Linsy-City-RP
- Contourner les règles d'une communauté
La promotion doit respecter les règles des plateformes et communautés concernées.
28 BOTS ET AUTOMATISATION
Les outils automatisés peuvent être utilisés uniquement lorsqu'ils sont autorisés.
Le Community Manager ne doit pas mettre en place :
- Spam automatisé
- Faux comptes
- Faux likes
- Faux commentaires
- Faux abonnés
- Manipulation artificielle des statistiques
L'engagement doit être authentique.
29 FAUX ENGAGEMENT
Il est interdit de manipuler volontairement les statistiques de Linsy-City-RP.
Cela comprend notamment :
- Acheter de faux membres
- Acheter de faux abonnés
- Acheter des likes
- Acheter des vues artificielles
- Utiliser des bots pour simuler une communauté
- Créer de faux comptes pour gonfler les chiffres
L'objectif est de construire une vraie communauté, pas seulement de faire apparaître de gros chiffres.
30 CRÉATEURS DE CONTENU
Le Community Manager peut développer des relations avec :
- Streamers
- TikTokeurs
- YouTubeurs
- Créateurs GTA RP
- Photographes
- Monteurs
- Artistes
Il doit cependant rester professionnel.
Il ne doit pas promettre un partenariat ou une rémunération sans validation.
31 DROITS SUR LES CONTENUS
Avant de réutiliser un contenu créé par quelqu'un d'autre, le Community Manager doit vérifier qu'il est autorisé à l'utiliser.
Cela concerne notamment :
- Vidéos
- Images
- Musiques
- Logos
- Illustrations
- Montages
- Photos
Interdit :
Prendre le contenu d'un créateur et le publier comme s'il avait été créé par Linsy-City-RP sans autorisation.
32 MUSIQUES ET CONTENUS TIERS
Le Community Manager doit être attentif aux droits liés aux contenus utilisés.
Il doit privilégier :
- Contenus autorisés
- Musiques utilisables sur la plateforme
- Contenus appartenant à Linsy-City-RP
- Contenus pour lesquels une autorisation existe
33 INFORMATIONS CONFIDENTIELLES
Le Community Manager peut avoir accès à des informations avant leur publication.
Il est strictement interdit de divulguer sans autorisation :
- Nouveaux scripts
- Nouveaux systèmes
- Dates d'ouverture
- Projets internes
- Teasers non publiés
- Informations concernant le développement
- Décisions de la Direction
- Informations Staff
- Partenariats en cours de négociation
La confidentialité est obligatoire.
34 SPOILERS
Un spoiler ne doit être publié que lorsqu'il est prévu ou autorisé.
Le Community Manager doit notamment faire attention à ne pas dévoiler accidentellement :
- Fonctionnalités secrètes
- Contenu en développement
- Systèmes non terminés
- Informations techniques
- Éléments de gameplay non annoncés
35 DATES ET OUVERTURE
Les informations concernant l'ouverture de Linsy-City-RP sont particulièrement importantes.
Le Community Manager ne doit jamais :
- Inventer une date
- Modifier une date officielle
- Annoncer une date non confirmée
- Promettre une ouverture
- Créer de fausses attentes
Toute communication concernant l'ouverture doit respecter les informations officiellement communiquées par la Direction.
36 CRISE / BAD BUZZ
En cas de polémique ou de problème public, le Community Manager ne doit pas répondre impulsivement.
Il doit :
- Ne pas s'énerver.
- Ne pas supprimer automatiquement les critiques.
- Prévenir la hiérarchie.
- Rassembler les informations.
- Attendre les consignes si nécessaire.
- Répondre uniquement avec des informations vérifiées.
Interdit :
- Insulter les personnes concernées
- Menacer
- Mentir
- Inventer une explication
- Supprimer massivement les critiques
- Faire porter la faute à quelqu'un sans preuve
- Publier une réponse sous le coup de la colère
37 MODÉRATION DES RÉSEAUX
Le Community Manager peut signaler ou modérer les contenus lorsque cela relève de ses permissions et des règles de la plateforme.
Cependant, il ne doit pas supprimer un commentaire uniquement parce qu'il est négatif.
Suppression / modération justifiée :
- Spam
- Harcèlement
- Menaces
- Contenu illégal
- Discours haineux
- Contenu explicitement interdit
- Publicité sauvage
- Contenu visant à perturber volontairement la communauté
Pas une raison suffisante :
« Je n'aime pas son avis. »
38 RELATION AVEC LA DIRECTION
Le Community Manager doit faire régulièrement remonter :
- Les statistiques
- Les performances
- Les retours de la communauté
- Les idées
- Les problèmes
- Les opportunités
- Les partenariats potentiels
- Les tendances intéressantes
Il doit informer la Direction lorsqu'une situation peut avoir un impact important sur l'image du serveur.
39 RELATION AVEC LE RESTE DU STAFF
Le Community Manager doit travailler avec :
- Supports
- Modérateurs
- Administrateurs
- Gérant Staff
- Développeurs
- Direction
Il ne doit pas considérer son rôle comme indépendant du reste de l'équipe.
Exemple :
Un Modérateur remarque qu'un problème revient régulièrement chez les joueurs.
➡️ Le Community Manager peut utiliser cette information pour créer une communication ou améliorer l'information disponible.
40 PAS DE DÉCISION TECHNIQUE
Le Community Manager peut proposer une idée.
Cependant, il ne doit pas décider seul :
- D'une modification technique
- D'une modification du serveur
- D'une modification du gameplay
- D'une modification du règlement
- D'une modification économique
- D'une modification importante du Discord
Il peut proposer.
La décision revient à la personne compétente.
41 SÉPARATION OPINION PERSONNELLE ET SERVEUR
Lorsqu'il parle au nom de Linsy-City-RP, le Community Manager doit faire attention à ne pas présenter son opinion personnelle comme une décision officielle.
Exemple :
❌ « Linsy-City-RP ne fera jamais ça. »
si aucune décision officielle n'a été prise.
✅ À privilégier :
« Pour le moment, ce n'est pas prévu. »
42 COMPORTEMENT PERSONNEL
Le Community Manager doit éviter de laisser ses émotions influencer la communication officielle.
Il ne doit pas publier une réponse lorsqu'il est :
- Très énervé
- En conflit
- Sous pression
- Fatigué au point de ne plus pouvoir communiquer correctement
Si nécessaire :
➡️ Prendre du recul.
➡️ Demander à un autre Staff de relire.
43 OBJECTIFS
Des objectifs peuvent être définis avec la Direction.
Ils peuvent concerner :
- Nombre de contenus
- Régularité
- Engagement
- Croissance
- Participation communautaire
- Événements
- Partenariats
- Visibilité
Les objectifs doivent rester réalistes.
Le Community Manager ne doit pas chercher à atteindre un chiffre en utilisant des méthodes artificielles ou nuisibles.
44 CRÉATIVITÉ ET INITIATIVE
Le Community Manager est encouragé à proposer ses propres idées.
Il peut proposer :
- Concepts TikTok
- Formats de vidéos
- Campagnes
- Événements
- Concours
- Sondages
- Nouveaux formats Discord
- Collaborations
- Idées de promotion
L'initiative est encouragée.
Cependant :
Prendre des initiatives ne signifie pas prendre des décisions qui dépassent son autorité.
45 ORGANISATION
Le Community Manager doit autant que possible organiser son travail.
Il peut tenir :
- Calendrier de contenu
- Liste d'idées
- Planning de publications
- Suivi des partenariats
- Statistiques
- Liste des événements
- Retours de la communauté
L'objectif est d'éviter que la communication repose uniquement sur l'improvisation.
46 ABSENCES
En cas d'absence prolongée, le Community Manager doit prévenir la hiérarchie.
Il est recommandé de prévoir, lorsque cela est possible :
- Les publications
- Les événements
- Les communications importantes
- La continuité des comptes
Une absence ponctuelle n'est évidemment pas un problème.
47 QUALITÉS ATTENDUES
Un bon Community Manager doit être :
📣 Communicatif
🎨 Créatif
🧠 Curieux
📱 À l'aise avec les réseaux
📊 Capable d'analyser
🗣️ Bon communicant
🧘 Calme
🤝 Sociable
📅 Organisé
⚡ Réactif
🛡️ Responsable
48 ABUS DU RÔLE
Le Community Manager ne doit jamais utiliser sa position pour :
- Se donner des avantages
- Favoriser ses amis
- Obtenir des avantages RP
- Faire pression sur les joueurs
- Faire du chantage
- Créer volontairement des polémiques
- Détruire l'image d'un autre serveur
- Utiliser les comptes officiels à des fins personnelles
- Publier du contenu personnel comme contenu officiel
- Manipuler les statistiques
- Divulguer des informations confidentielles
Tout abus peut entraîner un retrait immédiat du rôle.
49 SANCTIONS INTERNES
Le non-respect du présent règlement peut entraîner :
- Rappel à l'ordre
- Avertissement interne
- Retrait temporaire des accès
- Mise sous surveillance
- Suspension
- Rétrogradation
- Retrait du rôle Community Manager
- Exclusion du Staff
La sanction dépendra notamment :
- De la gravité
- De la répétition
- Des conséquences
- De l'intention
- De l'impact sur Linsy-City-RP
- Du comportement après les faits
Faute grave
Une exclusion immédiate peut notamment être envisagée en cas de :
- Vol ou détournement d'un compte officiel
- Suppression volontaire de ressources importantes
- Fuite volontaire d'informations sensibles
- Publication volontaire d'informations confidentielles
- Sabotage de la communication
- Manipulation massive des statistiques
- Usurpation d'identité
- Utilisation malveillante d'un compte officiel
- Harcèlement grave
- Corruption
- Tentative volontaire de nuire à Linsy-City-RP
50 RÈGLE FONDAMENTALE
Le Community Manager ne vend pas seulement un serveur.
Il représente une communauté.
Chaque publication, commentaire, vidéo, partenariat ou interaction peut influencer l'image de Linsy-City-RP.
Avant de publier ou de répondre, il doit toujours se demander :
📣 Est-ce que cela représente correctement Linsy-City-RP ?
🤝 Est-ce que cela apporte quelque chose à la communauté ?
🧠 Est-ce que l'information est vérifiée ?
🛡️ Est-ce que je suis autorisé à communiquer cela ?
